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敬語AIとは?無料ツールの使い方と仕事での注意点

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敬語AIとは?無料ツールの使い方と仕事での注意点

敬語AIとは、ふだんの言葉で書いた文を、ていねいな敬語の文に直してくれる人工知能(AI)のことです。ChatGPTやGeminiなどに頼めば、無料の範囲でもすぐに試せます。ChatGPTとGeminiは、文章で頼むと文章で答えてくれる対話型AIのサービスです。

ただしAIの敬語には誤りが混じることがあります。送る前に人が確かめれば、仕事のメールづくりをぐっと楽にできます。

「取引先へのメールを書くたびに、この言い方で失礼がないか不安になる」という方は多いと思います。社員のメールの言葉づかいが気になっている経営者の方もいるでしょう。独立したばかりで、営業のメールを一人で書いている方もいるかもしれません。

この記事では、これからAIを事業に取り入れたい会社の方と、AIで独立を考えている方に向けて整理します。敬語AIで何ができるか、費用と手間、見込める効果、気をつける点の順に解説します。明日から試せる頼み方の例も載せています。

AIツールの料金や機能は変わりやすいものです。この記事では、確かめられない金額は書いていません。契約の前には、各サービスの公式の案内もあわせてご確認ください。

敬語AIでは何ができるのか?

くだけた吹き出しが整った封筒に変わる様子のイラスト

敬語AIでできることは、くだけた文を敬語に直すことと、場面に合った文面を一から作ることです。要点だけを箇条書きで渡しても、メールの形に整えてくれます。

ここでは、仕事でよく使う4つの使い方を順に見ていきます。どれも特別な設定はいらず、文章を貼って頼むだけで使えます。

ふだんの言葉を敬語の文に直せるのか?

ふだんの言葉を敬語の文に直すことは、敬語AIのいちばん基本の使い方です。「明日の打ち合わせ、15時に変えてほしい」と打つだけで、取引先に送れる文になります。

たとえば「資料見ました。いいと思います」と入れたとします。AIは「資料を拝見いたしました。とても良い内容だと存じます」のように返します。言いたいことはそのままで、言葉づかいだけを整えてくれるのが特長です。

文法の知識がなくても、思ったままを書けば大丈夫です。敬語に自信がない方ほど、最初の下書きを任せる価値があります。

短い一言だけでなく、話し言葉のままの長い文も直せます。電話で話すような調子で書いた文を、メールらしい順番に並べ替えてもらうこともできます。言いたいことが頭の中でまとまっていない時にも、整理の手助けになります。

受け取ったメールへの返信文も作れるのか?

受け取ったメールへの返信文も、敬語AIで作れます。相手のメールを貼り、「承諾する」「日程を変えてほしい」など返事の向きを伝えるだけです。

AIは相手の文の内容を読み取り、話の流れに合った返信を書きます。お礼の一言や、結びのあいさつも自然に入れてくれます。毎日たくさんのメールに返事をする方には、とくに助かる使い方です。

返信の案を2つか3つ出してもらい、比べて選ぶこともできます。「丁寧な案」と「簡潔な案」を並べてもらうと、自分の好みに合う方を選びやすくなります。

ただし、相手のメールに個人の名前や会社の情報が入っている場合は注意が必要です。入れてよい情報の考え方は、後の見出しでくわしく説明します。

相手や場面に合わせて硬さを変えられるのか?

相手や場面に合わせて、文の硬さを変えることもできます。「社内の先輩向けに少しやわらかく」「初めての取引先向けにより丁寧に」と頼めば、同じ内容で言い方が変わります。

たとえば同じ「資料を送ってください」でも、相手によって言い方は変わります。社内なら「資料を送っていただけますか」で十分です。初めての取引先なら「資料をお送りいただけますと幸いです」のほうが落ち着きます。

敬語は、丁寧すぎても距離を感じさせることがあります。いつも同じ硬さで書くより、相手との関係で使い分けるほうが伝わりやすくなります。AIに複数の案を出させて、いちばん合うものを選ぶ方法もおすすめです。

敬語の誤りを見つけて直してもらえるのか?

自分で書いた文の敬語の誤りを見つけて、直してもらうこともできます。「どこを、なぜ直したかも教えてください」と頼むと、敬語の勉強にもなります。

たとえば「おっしゃられました」は、二重敬語(尊敬語や謙譲語を重ねた表現)です。AIは「おっしゃいました」に直したうえで、理由も説明してくれます。直した理由を読むうちに、少しずつ自分でも気づけるようになります。

新しく入った社員の教育にも使えます。AIに直してもらった文と元の文を見比べると、どこが違うかが一目で分かります。上の人が一つずつ教えるより、本人が自分で学べる場面が増えます。

敬語AIでできる主なこと
  • くだけた文を、取引先に送れる敬語の文に直す
  • 受け取ったメールへの返信文を作る
  • 相手との関係に合わせて文の硬さを変える
  • 自分の書いた文の敬語の誤りを見つけて直す
  • 要点の箇条書きから、メール全体を組み立てる

敬語に直せるAIツールはどれを選べばよいか?

3種類の道具を並べて見比べる様子のイラスト

敬語に直せるAIツールは、大きく分けて「敬語に特化したツール」「対話型のAI」「仕事のソフトに入ったAI」の3種類です。会社で使うなら、ほかの仕事にも使える対話型のAIから試すのがおすすめです。

どれが正解というより、使う人と目的で向き不向きが分かれます。それぞれの特徴を見てから、自社に合うものを選びましょう。

敬語に特化したツールはどんなものか?

敬語に特化したツールは、文を貼ってボタンを押すだけで敬語に直せる、操作のかんたんな道具です。代表的なものに、生成AIを使った「3秒敬語」というサービスがあります。

多くの特化したツールは、ふつうの文を直す使い方と、メールの形に整える使い方を選べます。受け取ったメールを貼ると、返信の文を作ってくれるものもあります。

この種のツールは、頼み方を考えなくてよいのが強みです。AIに慣れていない社員でも、迷わず使えます。一方で、敬語に直す以外の仕事には使えません。料金や回数の上限はサービスごとに違うため、公式の案内を確かめてください。

ChatGPTやGeminiで敬語に直すのはどうか?

ChatGPTやGeminiなどの対話型のAIは、敬語に直すことも含め、幅広い仕事に使える道具です。頼み方しだいで、文の硬さや長さ、結論の置き方まで細かく指定できます。

対話型のAIとは、チャットのように文字でやり取りしながら使うAIのことです。ほかにClaudeなどもあります。どれも無料で始められるプランがあり、敬語の練習台としては十分に使えます。

対話型のAIの強みは、前後のやり取りを覚えていることです。「さっきの文をもう少し短く」と続けて頼めるので、少しずつ理想の文に近づけられます。特化したツールにはない、細かな調整のしやすさがあります。

無料のプランと有料のプランでは、使える性能や回数が違います。敬語に直す程度なら、まずは無料で十分に試せます。社内で毎日使うようになってから、有料にするかを考えれば遅くありません。

このようなAIは、敬語に慣れたあとも、議事録や資料づくりにそのまま使えます。1つの道具を社内で育てていける点が、会社にとっての大きな利点です。

ふだん使うソフトに入ったAIは使えるのか?

ふだん使うメールや文書のソフトに入ったAIも、敬語に直すのに使えます。Microsoft 365のCopilotや、Google WorkspaceのGeminiが、その代表です。

すでにこれらのソフトを会社で使っているなら、新しい道具を増やさずに済みます。社員にとっても、いつもの画面で使えるので覚えることが少なくて済みます。

メールを書く画面のまま頼めるので、文をコピーして貼り付ける手間が省けます。ただし、使える機能は契約しているプランによって違います。自社の契約で使えるかどうかは、各社の公式の案内で確かめておくと安心です。

会社で使うツールはどんな基準で選ぶか?

会社で使うツールは、「直す質」「入れた情報の扱い」「社内で続けやすいか」の3つで選ぶのが基本です。中でも、入れた情報がどう扱われるかは、最初に確かめておきたい点です。

直す質は、自社でよく書くメールを3通ほど入れて比べると分かります。同じ文を2つか3つのツールに入れて、いちばん自然な文を返したものを選びましょう。

情報の扱いは、利用規約や設定画面で、入れた内容が学習に使われるかを確かめます。続けやすさは、実際に使う社員に1週間ほど試してもらうと見えてきます。

迷った場合は、まず対話型のAIを1つ決めて、全員で同じものを使うのがおすすめです。社内で使う道具がそろっていると、頼み方のひな形も共有しやすくなります。

種類向いている人良いところ気をつける点
敬語に特化したツールAIに慣れていない人貼ってボタンを押すだけ敬語以外の仕事には使えない
対話型のAIほかの仕事にも広げたい会社細かく指定でき、用途が広い頼み方に少し慣れが必要
仕事のソフトに入ったAIすでに契約している会社メールの画面のまま使える使える機能が契約で変わる

敬語AIの費用と手間はどのくらいか?

砂時計と小さな財布と歯車を並べたイラスト

敬語AIの費用は、無料の範囲から始められるため、試すだけならほぼかかりません。手間も、アカウントを作って文を貼るだけなので、初日から使えます。

ただし、会社として本格的に使うなら、有料プランや社内の決まりづくりも考えておく必要があります。ここでは、お金と手間を分けて見ていきます。

無料でどこまで使えるのか?

無料のプランでも、敬語に直す、返信文を作るといった基本の使い方は十分に試せます。1日に数通のメールを整える程度なら、無料の範囲で足りることが多いです。

ただし、無料のプランには使える回数や性能に上限があります。上限の中身はサービスごとに違い、変わることもあります。具体的な回数は、使うサービスの公式の案内を確かめてください。

有料プランが必要になるのはどんな時か?

有料プランが必要になるのは、毎日たくさん使う時と、会社として情報の扱いをきちんと管理したい時です。とくに法人向けのプランは、入れた情報の扱いや管理の機能が手厚くなっています。

月額の料金は、サービスや人数によって変わります。まずは無料で効果を確かめましょう。そのうえで、よく使う人の分だけ有料にする進め方が、むだが少なくおすすめです。

導入にかかる手間はどのくらいか?

導入にかかる手間は、アカウントを作り、社内の使い方の決まりを1枚にまとめる程度です。システムの工事や、プログラミングの知識はいりません。

使う人が1人なら、アカウントを作る作業は短時間で済む場合がほとんどです。数人で使う場合も、全員が同じ手順で作れば、準備に大きな手間はかかりません。

手間がかかるのは、むしろ「何を入れてよいか」を決める部分です。ここをあいまいにしたまま始めると、あとで情報の扱いが心配になります。決まりの作り方は、後の見出しで紹介します。

社員が慣れるまでの時間はどのくらいか?

社員が慣れるまでの時間は、ふだんパソコンでメールを書いている人なら、短くて済む場合が多いです。頼み方のひな形を用意しておくと、慣れるまでの時間をさらに短くできます。

慣れるのが早い人は、AIを「優秀な新人に下書きを頼む」感覚で使っています。完ぺきを求めず、7割の出来の文をもらって自分で仕上げる考え方です。この考え方を最初に伝えておくと、社員も気楽に使い始められます。

慣れてきたら、社内で「うまくいった頼み方」を見せ合う時間を作るのもおすすめです。ほかの人の工夫を知ると、使い方の幅が一気に広がります。

最初は、AIの文を見て直す作業に少し時間がかかります。それでも、白紙から書くより迷う時間は減っていきます。焦らず、よく書くメールから1種類ずつ試すのがコツです。

費用と手間を抑える進め方
  • まずは無料のプランで、よく書くメールを試す
  • 効果を感じた人の分だけ、有料のプランにする
  • 会社の情報を多く扱うなら、法人向けのプランを検討する
  • 入れてよい情報の決まりを、始める前に1枚にまとめる

敬語AIを明日から試すにはどうすればよいか?

手順の札と吹き出しが並ぶ机のイラスト

敬語AIを明日から試すには、よく書くメールを1通選び、要点を書いてAIに頼むのがいちばんの近道です。最初の1回は、短い時間で試せる場合が多いです。

ここでは、準備から頼み方、うまくいかない時の直し方までを順に説明します。手順どおりに進めれば、プログラミングの知識がなくても大丈夫です。

最初に用意するものは何か?

最初に用意するものは、パソコンかスマホと、メールアドレスと、試したいメールの要点の3つです。要点は「誰に」「何を」「いつまでに」の3つが書けていれば十分です。

アカウントは、会社のメールアドレスで作っておくと、あとで管理しやすくなります。個人のアドレスで作ると、社員が辞めた時に中身を引き継げないことがあるためです。

1
ChatGPTやGeminiなど、使う対話型のAIを1つ決めます。
2
会社のメールアドレスでアカウントを作り、ログインします。
3
設定画面で、入れた内容をAIの学習に使わせない設定があるか確かめます。
4
よく書くメールを1通選び、「誰に・何を・いつまでに」をメモします。
5
次の見出しの頼み方の例を写して、メモの内容を入れて送ります。

どんな頼み方をすれば伝わるのか?

伝わる頼み方は、「相手」「目的」「伝えたいこと」「文の硬さ」の4つを入れた頼み方です。AIへの頼み方の文は、プロンプトと呼ばれます。

「敬語にして」とだけ頼んでも、AIはそれなりの文を返します。ただ、相手や目的が分からないと、丁寧すぎたり、要点がぼやけたりしがちです。次の例を写して、かっこの中だけ書き換えて使ってみてください。

プロンプトの例(ふだんの言葉を敬語に直す)
  • 次の文を、取引先に送るメールの敬語に直してください。
  • 相手:(初めて取引する会社の担当者)
  • 目的:(打ち合わせの日を変えてもらう)
  • 元の文:(来週の打ち合わせ、木曜から金曜に変えてほしいです)
  • 条件:丁寧すぎず、200字ほどで、二重敬語(尊敬語や謙譲語を重ねた表現)は使わないでください。

返信メールを作るときの頼み方は何か?

返信メールを作るときは、相手のメールと、返事の向きの2つを伝えるのが基本です。「承諾する」「断る」「質問する」など、返事の向きを最初にはっきり書くと、意味のずれを防げます。

相手のメールを貼る前に、名前や会社名は「A社」「B様」のように置き換えておきましょう。置き換えても、AIは話の流れをきちんと読み取れます。

プロンプトの例(受け取ったメールに返信する)
  • 次のメールへの返信文を、敬語で作ってください。
  • 返事の向き:(見積もりの依頼を、お礼を添えて承諾する)
  • 入れたいこと:(見積もりは今週の金曜までに送る)
  • 受け取ったメール:(ここに、名前を置き換えた本文を貼る)
  • 条件:結論を最初に書き、全体を5行ほどにしてください。

思った文にならない時はどう直すか?

思った文にならない時は、どこが違うかを短く伝えて、もう一度作ってもらうのがいちばん早い方法です。最初から書き直さず、同じ画面で「ここをこう直して」と続けて頼むのがコツです。

たとえば「もう少しやわらかく」「3行に縮めて」「お詫びの言葉を1つ入れて」と頼みます。AIは前のやり取りを覚えているので、直したい所だけを変えてくれます。「別の案を3つ出して」と頼んで選ぶ方法も便利です。

場面ごとにどう頼み方を変えればよいか?

場面ごとの頼み方は、最初の一言で「何のメールか」を伝えるだけで変えられます。お詫び、お礼、催促など、メールの種類によってAIに足してほしい言葉が違うためです。

よく使う場面と、頼み方に足すとよい一言を表にまとめました。前の見出しのプロンプトの例に、この一言を加えて使ってみてください。

場面頼み方に足す一言確かめたい所
お詫び言い訳に聞こえないよう、謝罪と今後の対応を書いて原因と対応がはっきりしているか
お礼具体的に何がありがたかったかを1つ入れて形だけのあいさつになっていないか
支払いの催促相手を責めず、期日と金額を明確にして期日と金額が正しいか
依頼を断る断る結論を最初に書き、代わりの案を添えて断りの意味がぼやけていないか
初めての営業押しつけず、相手の利点を2つにしぼって長すぎず、読みやすいか

とくにお詫びと催促は、言葉の選び方ひとつで相手の受け取り方が変わります。AIの文をもとに、自分の気持ちに合うかを読み返してから送りましょう。

自社用の頼み方のひな形はどう作るか?

自社用の頼み方のひな形は、うまくいった頼み方を、社内で共有できる文書にまとめて作ります。ひな形があれば、AIに慣れていない社員でも、同じ質の文を作れるようになります。

プロンプトの例(自社のひな形の書き出し)
  • あなたは当社の営業事務の担当者です。
  • 当社は、取引先に「承知しました」「恐れ入りますが」を使います。
  • 一文は短くし、結論を最初に書きます。
  • 次の要点を、取引先に送るメールの形にしてください。
  • 要点:(ここに、誰に・何を・いつまでにを書く)

見積もりの返信、日程の調整、お詫び、お礼など、よく書くメールは会社ごとに決まっています。その種類ごとに1つずつ、頼み方の例を残していきましょう。会社の言葉づかいの決まりも書き添えると、さらに文がそろいます。

敬語AIを使うとどんな効果が見込めるのか?

時計と上向きの線と封筒の束のイラスト

敬語AIで見込める効果は、メールを書く時間の短縮と、社内の言葉づかいの質をそろえることです。「この言い方で大丈夫か」と迷う時間が減ることも、見えにくいけれど大きな効果です。

敬語に悩んでいる人は、少なくありません。文化庁の平成19年度「国語に関する世論調査」では、社会全体の課題として「敬語等の知識」を挙げた人が42.1%いました。自分自身の課題として挙げた人も25.6%でした。

この調査は少し前のものですが、敬語に悩む人がいることを示す公的な数字です。今も、仕事のメールで言葉づかいに迷う人は多いのではないでしょうか。

敬語は、多くの人が不安を抱える分野だと言えます。その不安をAIで補えることが、会社にも個人にも利点になります。

メール1通にかかる時間は短くなるのか?

メール1通にかかる時間は、白紙から書くより短くなることが多いです。言い回しを考える時間が、AIの下書きを確かめる時間に置き換わるためです。

どのくらい短くなるかは、メールの種類や書く人の慣れで変わります。最初の1週間は、AIを使う前と後で、1通にかかる時間をざっくり記録してみましょう。自社での効果が数字で見えると、広げるかどうかの判断がしやすくなります。

言葉づかいの質を社内でそろえられるのか?

言葉づかいの質は、ひな形とAIを組み合わせることで、社内でそろえやすくなります。誰が書いても一定の丁寧さになるので、取引先に与える印象が安定します。

言葉づかいがそろうと、会社としての信頼にもつながります。担当者が変わっても同じ丁寧さで連絡が届けば、取引先は安心して仕事を任せられます。

小さな会社では、若手のメールを上の人が毎回直していることもあるでしょう。AIで下書きを整えてから見せるようにすると、直す手間が減ります。教える側の時間を、ほかの仕事に回せるようになります。

独立したばかりの人にはどんな利点があるか?

独立したばかりの人にとっての利点は、確かめてくれる相手がいなくても、きちんとした文を送れることです。一人で営業する人にとって、メールの印象は信頼にそのままつながります。

会社員の時は、上司や先輩が文を見てくれたかもしれません。独立すると、その役目を自分で担うことになります。AIを相談相手として使えば、送る前に一度立ち止まる習慣を作れます。

独立した直後は、営業、経理、事務を一人でこなすことになります。メールにかかる時間を少しでも減らせると、お客さまと向き合う時間を増やせます。

見積もりやお礼、提案のメールを早く出せると、仕事の進みも速くなります。その分の時間を、本来の仕事に使えるようになります。

効果はどうやって測ればよいか?

効果は、「1通にかかる時間」「上の人が直した回数」「書いた人の不安の度合い」の3つで測るのが分かりやすい方法です。大げさな仕組みはいらず、表計算ソフトに1か月ほどメモするだけで十分です。

たとえば、1日に10通のメールを書く人がいるとします。1通あたりの時間が少しでも短くなれば、1か月では大きな差になります。どのくらいの差になるかは、記録した自社の数字で計算してみてください。

数字がそろうと、有料のプランにするかどうかも判断できます。効果がはっきりしない場合は、使う場面を見直すきっかけにもなります。

敬語AIで見込める主な効果
  • 言い回しに迷う時間が減り、メールを早く出せる
  • 誰が書いても、一定の丁寧さの文になる
  • 上の人が若手の文を直す手間が減る
  • 一人で働く人でも、送る前に確かめる相手ができる

AIが直した敬語はそのまま送ってよいのか?

虫めがねで手紙の4か所を確かめる様子のイラスト

AIが直した敬語は、そのまま送らず、送る前に人が確かめるのが基本です。AIの文は自然に見えても、二重敬語や意味のずれが混じることがあるためです。

確かめる作業といっても、全文を読み込む必要はありません。見る所を決めておけば、確かめる手間は小さく済みます。ここでは、AIのよくある間違いと、確かめ方を紹介します。

AIの敬語でよくある間違いは何か?

AIの敬語でよくある間違いは、敬語の重ねすぎと、丁寧すぎて回りくどくなることです。丁寧にしようとするあまり、同じ種類の敬語を二重に使ってしまうことがあります。

次の表は、AIの文や仕事のメールで見かけやすい言い方の例です。送る前に、こうした言い方が混じっていないかを見てみましょう。

見かけやすい言い方直した言い方理由
おっしゃられましたおっしゃいました尊敬の言い方が重なっている
拝見させていただきました拝見しましたへりくだる言い方が重なっている
ご覧になられましたかご覧になりましたか尊敬の言い方が重なっている
了解しました承知しました目上の人にはより丁寧な言い方が無難

意味が変わってしまうことはあるのか?

敬語に直す途中で、意味が変わってしまうことはあります。とくに怖いのは、断るつもりの文が、遠回しにしすぎて承諾のように読める場合です。

敬語にすると、言い方がやわらかくなります。その結果、「できません」の意味がぼやけることがあります。「今回は見送らせてください」のように、結論がはっきり書けているかを確かめましょう。

相手への温かさが消えてしまうこともあります。お礼やお祝いの気持ちを込めた文が、形だけのあいさつになる場合です。気持ちを伝えたい文では、自分の言葉を一言だけ足すと、印象がぐっと良くなります。

日付や金額、数量が別の数字に変わることもまれにあります。数字は、元の文と1つずつ見比べておくと安心です。

送る前にどこを確かめればよいか?

送る前に確かめるのは、「名前」「日付と数字」「敬語の重なり」「結論の向き」の4か所です。この4か所を見るだけで、大きな失敗の多くは防げます。

送る前に見る4か所
  • 名前:相手の名前や会社名、役職が正しいか
  • 日付と数字:日付、曜日、金額、数量が元の文と同じか
  • 敬語の重なり:二重敬語や、回りくどい言い方がないか
  • 結論の向き:承諾か、断りか、質問かが伝わるか

大事な取引先や、金額の大きいメールの時は、もう一人に読んでもらうとさらに安心です。AIと人の目を重ねることで、見落としを減らせます。

この4か所を、社内のひな形の最後に書いておくのもおすすめです。確かめる習慣が、自然と社内に根づいていきます。

敬語の正しさは何を基準に判断するか?

敬語の正しさに迷った時の基準として、文化庁がまとめた「敬語の指針」が役に立ちます。公的な考え方を基準にしておくと、社内で言い方が割れた時にも話がまとまりやすくなります。

文化庁の文化審議会が平成19年に答申した「敬語の指針」では、敬語を5つの種類に分けています。尊敬語、謙譲語Ⅰ、謙譲語Ⅱ(丁重語)、丁寧語、美化語の5つです。

ふだんのメールで、この区別をすべて覚える必要はありません。迷った時に、AIに「指針の考え方で説明して」と頼むのも1つの方法です。ただし、最後に判断するのは人だと考えておきましょう。

敬語AIに顧客の情報を入れても大丈夫か?

鍵の付いた箱と記号に置き換えた名札のイラスト

敬語AIに顧客の名前や連絡先などの個人情報を、そのまま入れるのは避けるのが基本です。名前を記号に置き換えるなどの工夫をすれば、情報を守りながら使えます。

国も、生成AIの使い方に注意を呼びかけています。個人情報保護委員会の「生成AIサービスの利用に関する注意喚起等について」では、個人情報を入れる時の注意点を示しています。会社で使う前に、一度目を通しておくと安心です。

入れた文章はAIの学習に使われるのか?

入れた文章がAIの学習に使われるかどうかは、サービスと設定、契約のプランによって違います。学習に使わせない設定や、法人向けのプランを用意しているサービスもあります。

会社で使う場合は、個人のアカウントではなく、会社として管理できるアカウントを使うと安心です。誰がどのツールを使っているかを把握しておくことも、情報を守る第一歩です。

学習とは、AIが入力された文章を材料にして、性能を高めていくことです。学習に使われると、入れた内容が思わぬ形で外に出るおそれがゼロとは言えません。設定の場所と中身は、各サービスの公式の案内で確かめてください。

入れてはいけない情報は何か?

入れてはいけないのは、顧客や社員を特定できる情報と、外に出ると困る会社の情報です。迷った時は「この内容が外に出ても困らないか」で判断します。

そのまま入れないほうがよい情報
  • 顧客や社員の名前、住所、電話番号、メールアドレス
  • 契約の金額や、取引先との条件
  • まだ公にしていない商品やサービスの情報
  • パスワードやログインの情報
  • 相手から預かった資料の中身

名前や金額はどう置き換えればよいか?

名前や金額は、「A社」「B様」「○○円」のような記号に置き換えてからAIに入れます。AIが文を整えたあとで、記号を本物の名前や数字に戻せば完成です。

たとえば「山田様、3月5日の見積もり50万円の件」は、「B様、○月○日の見積もり○○円の件」と入れます。日付の曜日などを確かめたい時だけ、日付はそのまま入れても構いません。

置き換えても、敬語の直し方は変わりません。むしろ、元に戻す時に名前や数字を見直すので、確かめる作業も兼ねられます。慣れれば、手早くできるようになります。

社内の使い方の決まりはどう作るか?

社内の使い方の決まりは、「使ってよいツール」「入れてよい情報」「送る前の確かめ方」の3つを1枚にまとめて作ります。最初から完ぺきを目指さず、使いながら少しずつ直していけば大丈夫です。

決まりは、社員が実際に使う場面を思い浮かべながら書くのがコツです。「お客さまのメールを貼る時は名前を消す」のように、具体的な動きで書くと守りやすくなります。

小さな会社なら、A4の紙1枚で十分です。決まりがあると、社員も安心してAIを使えます。困ったことが起きた時に、誰に相談するかも書いておきましょう。

社内の決まりに書いておくこと
  • 使ってよいツールと、使うアカウントの種類
  • 入れてよい情報と、入れてはいけない情報
  • 名前や金額の置き換え方
  • 送る前に確かめる4か所
  • 困った時に相談する人

敬語AIを事業全体に広げるには何から始めるか?

封筒から議事録や資料へ広がる道筋のイラスト

敬語AIを事業全体に広げるには、まずメールで小さな成果を作り、その手応えをほかの文章の仕事に広げていくのが近道です。敬語に直す作業は、AIを社内に入れる最初の一歩としてとても取り組みやすい仕事です。

独立してAIを使った事業を考えている方にとっても、敬語は良い入口です。文章を整える力は、どんな業種のお客さまにも求められます。まずは自分の仕事で使いこなし、その経験を事業の強みに育てていく道もあります。

失敗しても困ることが少なく、効果もすぐ分かるためです。ここで覚えた頼み方や確かめ方は、ほかの仕事にもそのまま生かせます。

敬語の次はどの作業にAIを広げるか?

敬語の次にAIを広げやすいのは、議事録、提案書の下書き、よくある質問への回答づくりなどの文章の仕事です。「毎回同じ形で書いている文章」から順に任せると、効果が出やすくなります。

写真や資料を読み取らせる使い方もあります。文字だけでなく画像や音声も扱える機能は、マルチモーダルと呼ばれます。業務での使い方は、ChatGPTのマルチモーダルを業務に生かす例と注意点でくわしく紹介しています。

自社用のAIの使い方を試作したい場合は、Googleの道具も選択肢になります。Google AI Studioの料金と業務での使い方もあわせてご覧ください。

社内に広めるときの進め方は何か?

社内に広めるときは、1人か2人が先に試し、うまくいった使い方をひな形にしてから全員に広げる進め方が基本です。いきなり全員で始めるより、成功した例を見せるほうが、社員の不安が小さくなります。

1
メールを多く書く人を1〜2人選び、2週間ほど試してもらいます。
2
うまくいった頼み方を、メールの種類ごとにひな形にします。
3
社内の使い方の決まりを1枚にまとめます。
4
短い説明の場を開き、全員で1通ずつ試してみます。
5
1か月後に効果を見直し、次に任せる仕事を決めます。

補助金を使って導入することはできるのか?

AIの道具を事業に取り入れる時は、国の補助金を使える場合があります。対象になる道具や条件は決まっているので、申請の前に公式の案内で確かめることが大切です。

敬語に直すだけの無料の使い方なら、補助金がなくても始められます。一方で、社内の仕組みとしてAIを入れる場合は、補助金を検討する価値があります。対象や申請の流れは、デジタル化・AI導入補助金2026の対象と申請の進め方で整理しています。

自社だけで進めるのが難しい時はどうするか?

自社だけで進めるのが難しい時は、AIの活用にくわしい外の会社に相談するのも1つの方法です。「何から始めればよいか分からない」という段階で相談すると、遠回りを減らせます。

相談の前には、AIで軽くしたい仕事を3つほど書き出しておくと話が早く進みます。今どのくらいの時間がかかっているか、誰が担当しているかも分かると、より具体的な提案を受けられます。

どの仕事をAIに任せるか、どのツールを選ぶか、社内の決まりをどう作るかは、会社ごとに答えが違います。外の目が入ると、自社では気づきにくい使い道が見つかることもあります。

私たちNekorobi Group株式会社は、Webの集客を支援してきた経験をもとに、AIの活用のご相談も受けています。会社の概要はNekorobi Group株式会社の会社概要でご覧いただけます。

よくある質問

敬語AIについて、よくいただく質問を4つ紹介します。気になる点があれば、あわせて参考にしてください。

Q. 敬語AIは無料で使えますか?

A. はい、ChatGPTやGeminiなどには無料で始められるプランがあります。1日に数通のメールを整える程度なら、無料の範囲で試せることが多いです。回数や性能の上限は変わることがあるため、公式の案内を確かめてください。

Q. スマホでも敬語AIは使えますか?

A. はい、多くの対話型のAIには、スマホ向けのアプリやブラウザで使える画面があります。外出先で受け取ったメールにも、その場で返信の下書きを作れます。ただし、個人情報の置き換えは、スマホでも同じように行いましょう。

Q. AIで直した敬語は、相手に失礼になりませんか?

A. 送る前に人が確かめれば、失礼になる心配は小さくできます。名前、日付と数字、敬語の重なり、結論の向きの4か所を見るのがおすすめです。気になる言い方があれば、AIに直した理由を聞いてみましょう。

Q. 社員にAIを使わせても大丈夫ですか?

A. 社内の使い方の決まりを作ってから始めれば、安心して使えます。とくに、入れてよい情報と入れてはいけない情報を、はっきり決めておくことが大切です。決まりはA4の紙1枚から始めて、使いながら直していけば大丈夫です。

まとめ

敬語AIは、ふだんの言葉を、取引先に送れる敬語の文に直してくれる便利な道具です。無料の範囲から試せて、メールを書く時間と迷う時間を減らせます。

一方で、AIの文には二重敬語や意味のずれが混じることがあります。送る前に4か所を確かめることと、顧客の情報をそのまま入れないことを守りましょう。社内の決まりを1枚にまとめておくと、会社でも安心して使えます。

敬語に直す作業は、AIを事業に取り入れる最初の一歩として取り組みやすい仕事です。まずは明日、よく書くメールを1通選んで試してみてください。手応えを感じたら、議事録や提案書など、ほかの文章の仕事にも広げていけます。

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